Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Información general para preparar tu consulta. La confirmación específica siempre se incluye en tu propuesta.
¿Cuánto cobra Exportland?
Nuestra tarifa es de 50–100 PLN por pedido, según el trabajo. Comprar un artículo a partir de un enlace está en la parte baja; visitar tiendas, agrupar varios vendedores o un embalaje complicado, en la parte alta. El precio del artículo, el envío y los posibles aranceles van aparte y se detallan en tu presupuesto antes de pagar.
¿Podéis comprar en Allegro, OLX o Vinted por mí?
Sí, es la mayor parte de lo que hacemos. Envíanos el enlace: revisamos al vendedor, pedimos más fotos, negociamos el precio y después compramos, recogemos, revisamos y enviamos. Muchos vendedores polacos no envían al extranjero, y ese es justo el hueco que cubrimos.
¿Enviáis recambios de coche?
Sí, los recambios son nuestro envío más habitual. Airbags, pretensores de cinturón, baterías de coche y piezas que aún contienen líquidos necesitan un trato especial o no pueden enviarse, así que pregúntanos antes de comprar.
¿Quién está detrás de Exportland?
Una sola persona con sede en Polonia que gestiona cada pedido personalmente, desde el primer mensaje hasta entregar tu paquete al transportista. Puedes escribir en español, inglés o polaco.
¿Qué información necesitáis para presupuestar?
Origen y destino completos, descripción del artículo, cantidad, dimensiones, peso, valor aproximado y, si es posible, fotografías. No envíes documentos sensibles mediante el formulario.
¿Recogéis el objeto en cualquier lugar de Polonia?
Evaluamos recogidas en toda Polonia. La disponibilidad y el coste dependen del código postal, tamaño y tipo de artículo.
¿Podéis agrupar compras de distintos vendedores?
Puede ser posible. Indícalo en la solicitud para calcular recepción, almacenamiento temporal, revisión y reembalaje.
¿Quién paga impuestos y aranceles?
La propuesta indicará qué importes están incluidos. Fuera de la UE pueden existir IVA, aranceles o tasas que determine la aduana de destino.
¿Cómo se calcula el coste de envío?
Lo determinan el peso real y volumétrico, las dimensiones, la ruta y los recargos del transportista. Comparamos transportistas y mostramos el envío separado de nuestra tarifa.
¿Hay seguro?
Podemos evaluar cobertura según el artículo, el valor declarado y el transportista. Las exclusiones y límites se entregan antes de contratar.
¿Qué ocurre si hay un retraso o daño?
Centralizamos la comunicación y ayudamos a tramitar la incidencia conforme a las condiciones del servicio y del transportista contratado.
¿Enviar el formulario confirma el servicio?
No. Solo registra una consulta. El servicio comienza después de aceptar expresamente una propuesta y sus condiciones.
¿Tu caso es diferente?
Envíanos las características del objeto y la ruta. Comprobaremos la viabilidad antes de que compres o entregues nada.
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